infoservice, händlerbetreuung, kundenclubs
beispiel kundenclub

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schritt 1: datenbank-konzeption, pflege, adressmanagement

wir verwalten nicht nur ihre kundenadressen, sondern entwickeln auf wunsch auch maßgeschneiderte datenbanksysteme.

technische details

adressmanagement

  • übernahme aller gängigen pc-datenformate
  • formatangleichung verschieden strukturierter adressbestände
  • dubletten-abgleich durch fein skalierbare phonetische suche
  • software zur porto-optimierung bei infopost, pressepost und infomail austria

datenbank-konzeption und -pflege

  • individuell zugeschnittene datenbanken, nach ihren bedürfnissen programmiert und angepasst
  • schnittstellen für einzel- und serienbriefe, lieferscheine, rechnungen, proforma-rechnungen, paketlabels, etc.
  • sortierung nach frei definierbaren qualifikations- und selektionsmerkmalen
  • zuordnung von kunden- oder interessentendaten zu händlern oder gebietsleitern
  • prämien- und punktesysteme mit frei definierbaren regeln wie abruf, kumulation und verfall von punkten inkl. direkter ausgabe von kontoständen
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schritt 2: waren lagern, infoservice, versenden

der gesamte fulfillment-bereich wird von uns abgedeckt: wir übernehmen eingangskontrolle, lagerung und prämienversand auf abruf. und damit sie wirklich zufrieden sind, übernehmen wir für ihren club auch noch die fakturierung, schalten eine kundenhotline und verwalten punktekonten.

technische details

lagerhaltung

  • wareneingangskontrolle
  • permanente inventur
  • kommissionieren
  • fakturieren

infoservice und responsebearbeitung

  • bearbeitung von brief-, postkarten-, fax- und e-mail-anfragen
  • beantwortung mit individualisierten anschreiben und individuellen infopackages

hotline-schaltung

  • und bearbeitung der kundenanfragen

kundenclubs

  • full-service von der datenbankprogrammierung über die hotline-schaltung bis zum prämienversand inkl. punkteverwaltung
  • erstellung und versand von kontoauszügen und newsletter

edv-gestützter versand an ihre kunden, händler und niederlassungen

  • prämien
  • werbeartikel
  • dekomaterialien und waren
  • täglicher versand mit ups, gls, frachtpost, tnt und spedition
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