infoservice, händlerbetreuung, kundenclubs
beispiel kundenclub
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schritt 1: datenbank-konzeption, pflege, adressmanagement
überspringenwir verwalten nicht nur ihre kundenadressen, sondern entwickeln auf wunsch auch maßgeschneiderte datenbanksysteme.
technische detailsadressmanagement
- übernahme aller gängigen pc-datenformate
- formatangleichung verschieden strukturierter adressbestände
- dubletten-abgleich durch fein skalierbare phonetische suche
- software zur porto-optimierung bei infopost, pressepost und infomail austria
datenbank-konzeption und -pflege
- individuell zugeschnittene datenbanken, nach ihren bedürfnissen programmiert und angepasst
- schnittstellen für einzel- und serienbriefe, lieferscheine, rechnungen, proforma-rechnungen, paketlabels, etc.
- sortierung nach frei definierbaren qualifikations- und selektionsmerkmalen
- zuordnung von kunden- oder interessentendaten zu händlern oder gebietsleitern
- prämien- und punktesysteme mit frei definierbaren regeln wie abruf, kumulation und verfall von punkten inkl. direkter ausgabe von kontoständen
schritt 2: waren lagern, infoservice, versenden
zurück zum ersten schrittder gesamte fulfillment-bereich wird von uns abgedeckt: wir übernehmen eingangskontrolle, lagerung und prämienversand auf abruf. und damit sie wirklich zufrieden sind, übernehmen wir für ihren club auch noch die fakturierung, schalten eine kundenhotline und verwalten punktekonten.
technische detailslagerhaltung
- wareneingangskontrolle
- permanente inventur
- kommissionieren
- fakturieren
infoservice und responsebearbeitung
- bearbeitung von brief-, postkarten-, fax- und e-mail-anfragen
- beantwortung mit individualisierten anschreiben und individuellen infopackages
hotline-schaltung
- und bearbeitung der kundenanfragen
kundenclubs
- full-service von der datenbankprogrammierung über die hotline-schaltung bis zum prämienversand inkl. punkteverwaltung
- erstellung und versand von kontoauszügen und newsletter
edv-gestützter versand an ihre kunden, händler und niederlassungen
- prämien
- werbeartikel
- dekomaterialien und waren
- täglicher versand mit ups, gls, frachtpost, tnt und spedition
spezifikationen
die technischen details im überblick: alle masse und vorgaben
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